歷來對于手機品牌的選擇，用戶口碑是影響用戶選擇的一個重要影響因素。相信不少用戶在購買手機前，除了去實體店體驗外，也會在網上了解一下該機的用戶口碑如何。近日，在由IDG亞洲和廣州市科學技術局共同主辦的第八屆小蠻腰科技大會上，發布了2019手機品牌口碑榜。

據了解，此次榜單是以客戶體驗為核心，結合八爪魚采集器的大數據能力和云聽CEM的人工智能算法得出的。從各品牌的口碑榜數據來看，vivo好評率最高，遙遙領先于其他品牌，而三星則最為尷尬，排名墊底。

此次用戶口碑榜的排名，也在一定程度上驗證了各大手機品牌在用戶群體中的認可度，而對于vivo此次能夠奪得榜首之位，究竟是意料之外還是情理之中？

其實，一直以來，vivo的線下布局就非常完善，而基于線下的深耕以及人性化的售后服務，vivo很好的提升了用戶粘度，這也從一定程度上使得用戶的用機體驗可以更加安心。

當然，除了完善的線下布局與人性化的售后服務外，vivo手機本身的產品屬性與競爭優勢才是獲得好口碑的關鍵，畢竟想要立足于用戶群體，過硬的產品才是根本。

在9月份安兔兔公布的手機性能排行榜中，vivo旗下的兩款手機穩占榜單前列，其中NEX 3 5G憑借483427的分數穩占第一寶座，而緊隨其后則是iQOO手機。而實際，這兩款性能排行前列的手機，在顏值、拍照以及使用體驗等多方面的表現也絲毫不弱。NEX3 5G帶來瀑布屏視覺沖擊，iQOO Pro 5G極高性價比優勢等等，均在發布后成為熱銷機，用戶口碑只高不低。

無疑，在5G時代，手機行業開始迎來大洗牌，如何在同質化的市場競爭中突圍？客戶體驗、用戶口碑至關重要，真正“以客戶為中心”，提升產品體驗與競爭力，確保產品能夠精確匹配市場需求，這才是制勝法寶，同時也是嚴峻的挑戰。即便vivo現在成績良好，但同樣不容懈怠。