文/ 天下網商新聞記者寧函夏

小米天貓超品此前夜，小米手機“頂尖銷售員”小米雷軍親自出戰。就在前幾天，小米雷軍拜訪微頭條與網民戰斗2鐘頭，回應39個提出問題。他表露，小米天貓超級品牌日當日提前準備了很多小米6現貨交易開售，并在現場送出好幾個F碼，一向溫文爾雅的他還展示出活潑可愛一面。

“我要買小米6，媳婦兒不許該怎么辦？”

“對你說媳婦兒，你是買回來給她照相的，由于小米6拍人更好看”。

小米雷軍發布微博稱“有時間逛一逛天貓小米官方旗艦店”。

5月23日零點剛過，小米手機天貓店打開“爆走”方式。開場僅1分鐘，市場銷售就超出上年24小時；開局三十分鐘，環比上年24小時提高3000%。小米手機也隨著飆升為淘寶手機上熱搜榜知名品牌TOP1。

做為天貓商城為小米手機打造出的專享“雙十一”，小米天貓超級品牌日當日，許多“剛性需求”獨供天貓商城客戶，如小米6現貨交易放量上漲開售，明月白小米MIX概念手機、冰河銀小米手機Note 2等稀有顏色手機上，僅在天貓商城限定獨家代理供貨。

小米手機超品日期內，天貓商城還落地式第一個店面的“三維購物城”，小米手機天貓店一改“倉儲貨架式”擺放，將小米手機全系列商品融進購物城場景，不論是飛上天的小米無人機，地面上滑跑的小米平衡車、還是化身為購物城“大屏幕”的小米電視機，都可以玩可購。

小米手機天貓店主頁的“三維購物城”

小米手機天貓店早已變成小米手機的“第二官方網站”。 就在就在前幾天，小米手機旗靚店邁入第1000萬個粉絲，變成天貓商城第一大粉絲品牌手機。依靠天貓粉絲趴粉、淘寶微淘等專用工具，小米手機在粉絲人群中最大單日正確引導近六百萬交易量。

截止新聞記者發表文章前，天貓小米旗靚店粉絲已提升1007萬。

小米旗艦店粉絲破1000萬，一年增漲如何保證的？

二零一六年3月10日，《天下網商》曾報導天貓店粉絲數排行，小米手機有著534.8萬粉絲。來到17年5月8月，小米手機粉絲超出1000萬，變成天貓商城第一個有著上千萬粉絲的品牌手機。

在業界來看，小米模式的精粹，是由于造就了與眾不同的“粉絲文化”。從“為發燒而生”到“讓每一個人都能享有高新科技的快樂”，小米手機試著創設與客戶的各種各樣概率，不斷在客戶的身上開展粉絲總流量的轉現。

一年時間，小米旗艦店粉絲數增漲，是怎么保證的呢？

這與知名品牌的粉絲運營緊密聯系。近些年，小米手機根據淘寶微淘、問大伙兒、微頭條等淘內主題活動，以三位一體的經營合理布局，和粉絲互動交流。小米雷軍說，小米手機把電子商務模式保證了完美。

最先，在小米品牌內部，對淘寶微淘經營非常高度重視。淘寶微淘類似店面的微信朋友圈，每一次淘寶微淘主題活動，都必須歷經知名品牌業務部的審批。根據淘寶微淘主題活動，小米手機和客戶立即溝通交流，以評價或關注狀況掌握她們的心理狀態需求。

次之，問大伙兒也是小米手機和客戶互動交流普遍的方法之一。在與粉絲平時互動交流中，小米官方主持人進行了兩期圓餐桌主題活動，以粉絲關心的話語名為主題風格，根據問答來考慮數碼客戶的獵奇心理和喜愛溝通交流的特點。

值得一提的是，小米雷軍也常常參加和粉絲的交流學習。就在前幾天，小米雷軍第二次參加微頭條，與粉絲一起“聊米6”。上年雙十一，小米雷軍就拜訪微頭條與粉絲問答，得到 二十萬看熱鬧。此外，每一次的新產品發布會，小米手機也會運用微頭條，做新產品解釋和產品簡介。

除開與淘內主題活動的密不可分協作，另一方面，在粉絲的多維經營中，小米手機也資金投入了很多活力。

二零一三年，小米手機旗靚店在天貓商城宣布開張，不管從在線客服、方案策劃、設計方案、市場銷售，都由已有職工進行。“職工全是米糊，了解粉絲們會喜歡什么。”天貓手機業務部經營權威專家深茂告知《天下網商》，此次小米6新品發布主頁的粉紅色手繪畫，是小米手機職工依據粉絲愛好設計方案出去的。

除此之外，運用天貓商城互聯網大數據，小米手機對消費者推行層次經營，完成店面的“定向推廣”。二零一六年雙十一期內，不一樣地區群體，進到小米天貓店，見到是分別故鄉的了解景色，比如杭州人進到小米手機店面見到的是杭州西湖，而東三省客戶見到的則是雪雕。據統計，小米手機還將把“定向推廣”做得更完全。

天貓店為何變成小米手機“第二官方網站” ？

小米手機一開始就把天貓店當作是小米手機的“第二官方網站”。

一個較為立即的主要表現是，二零一六年雙十一當日，其官方網站開啟連接立即擋水板到天貓店。這一天，小米手機在顯示屏上的成交量停留為12.95億人民幣。

天貓商城上的顧客互聯網大數據正變成小米手機擴展新類目時的管理決策方式之一。從二零一三年10月創立至今，小米天貓旗靚店已從單一的手機上擴展到電視機、筆記本電腦、智能產品、生活家電、平板等20好幾個類目。現如今，小米手機早已持續四年得到 天貓雙11銷量第一。

除此之外，天貓商城互聯網大數據還協助小米手機開展消費者層次經營，完成店面的“定向推廣”。在二零一六年雙期內，不一樣地區群體，進到小米天貓店，見到是分別故鄉的了解景色，比如杭州人進到小米手機店面見到的是杭州西湖，而東三省客戶見到的則是雪雕。這一姿勢，為小米手機產生非常高的交易量轉換。

為了更好地能提高客戶體驗，小米手機仍在增加貨運物流感受。截止二零一六年雙十一，小米手機在全國各地開設了32個物流配送中心，在其中12個由小米手機建造。小米物流與在線客服業務流程的責任人楊津冀直言，小米手機注重合作方的派送時效性，妥投率，及其人性化服務工作能力等數據信息，更重要的要素是成本費。

據統計，無論是應對天貓商城和小米官網那樣的網上方式，還是蘇寧易購、國美電器及小米旗艦店那樣的線下推廣方式，小米物流為每一個方式都獨立訂制了經營流程，內部稱作“經營精細化管理”。而為了更好地相互配合小米手機轉型發展，小米物流的探尋還不止于此。

天貓商城變成小米手機的“第二官方網站”，除開出色的銷售量考試成績，還主要表現在小米手機新品發布上。除開此次的小米6，小米旗艦系列產品，及其mix等概念手機都挑選在天貓商城先發或是獨家代理先發。

小米6

“在智能手機行業中的增長速度顯著變緩，顧客對手機上質量和人性化規定愈來愈高的今日，天貓手機仍保持高速增漲。”天貓手機業務部經理潘志勇覺得，這不但獲益于天貓商城運用互聯網大數據對智能手機行業中的總體的賦能，另外在新零售時期，給了手機上顧客線上與線下全新升級的買東西感受。

據了解，天貓商城已變成手機制造商的新品發布及品牌管理的第一服務平臺。目前為止，iPhone、三星、華為公司、小米手機、榮譽、魅族手機、vivo、OPPO等著名手機上品牌商所有在天貓商城設立直營官方旗艦店，包含iphone7鮮紅色版、華為公司P10、小米6等最近重磅消息新產品都挑選在天貓商城先發。

天貓手機業務部經營權威專家深茂詳細介紹，在平臺運營上，品牌商們會運用線上與線下的vip會員數據信息，構建全部會員制度，進而出示不一樣種類顧客的訂制化、專享、高品質的服務項目。

在2020年的6·18年中促上，小米手機還將有新的姿勢。其線下推廣終端設備門店將會出現快閃店的協作，根據這一舉動，小米手機想對開店選址開展提升，獲得大量消費群體。

編寫/ 張潔