來源于：楚天快報

前不久，城關鎮顧客江某在經歷4個半月的煩悶與難堪以后，在縣消委的鼎力支持下，總算取得了3000元的退機款。

據統計，2020年五月，江某花了3100元在淘寶上選購了一部蘋果5（港行）手機上。在應用全過程中，江某發覺該手機上除不可以一切正常語音通話、無線網絡無法連接外，還存有電池充電后顯示屏出現乳白色橢圓型焦距且沒法清除的難題。江某就將手機上郵遞退還檢修，但檢修后難題依然沒有獲得處理。江某請專業人員對該手機檢測，發覺之后蓋IMEI碼與手機上內的IMEI碼不符合，在蘋果官方網站在也沒法查尋到該手機上的信息內容，評定為翻新手機或組裝電腦。因此，江某規定申請退貨，但購物網店對于此事無動于衷。因此，江某向某縣消委舉報給予幫助。

收到舉報后，縣消委馬上向浙江省淘寶網有限責任公司出函，并另附江某的投訴書、購買憑據、江某與網店賣家微信聊天記錄等有關證明原材料，另外撥通杭州工商管理局，要求核實。在浙、鄂二地工商局全力消費者維權下，事兒總算獲得合理處理。

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