招商銀行，因您而變。

首先招商銀行的手機銀行，我覺得確實是全行業第一的了，各位同學吐槽驗證碼吐槽登錄體系的，有道理是沒錯，有些設計會讓大家覺得體驗不優秀，但是作為銀行業內出來的人知道，為了到達現在大家看到的程度，招商銀行的同學們得花多少精力和抗爭，才做得到這些，因為金融系統的安全性要求和監管要求和系統復雜度，真的不是三言兩語說的完的。請相信我，能在銀行總行做產品經理的同學，學歷、智商、行業經驗和市場敏感度不會比BAT差，只是客觀條件限制更多而已，誰也不比誰傻。

然后團隊方面，招商銀行做的明顯好的團隊原因，我認為兩點：

1.招商銀行是自建開發團隊而不是外包，這就決定了團隊自身素質和招聘標準是銀行總行級別的，能捧上這個飯碗的，研究生學歷或者開發能力之類的，絕對經得起考驗，而且說銀行現在工作八點半到晚上九點半連軸轉，應該大家可以相信了吧，早就不是躺著賺錢了噢。而其他很多銀行，都是外包開發團隊做這些產品的，我看過供應商提供的團隊簡歷，一個三本院校的人都算高學歷了。。。不是唯學歷論，就悄悄問一下，幾個技術大牛甘愿做駐場外包呢。。。所以開發質量和需求滿足程度可見一斑了。總結一下，招行的技術團隊又猛又努力，這是一層。

2.產品團隊很認真和努力就不說啦，還有一個很重要的是，他們整個交互設計和視覺設計是請了一家國內有名的用戶體驗設計公司外包做的，這家公司叫唐碩。還真的是挺猛的，在銀行內部那么多限制條件下做出這樣的設計理念和成果，得鼓個掌。

招商銀行，因您而變。

開發方式上，總行手機銀行應該還是以瀑布流的開發方式為主；

信用卡中心敏捷開發，掌上生活迭代較快

首先介紹下招行移動端的產品，主要分兩個：

一個是招商銀行手機銀行APP，配以手機網銀WAP版；手機銀行3.0版本之后界面風格與掌上生活較為相似，獲得過較多獎項。

另一個是招商銀行信用卡中心的移動端產品—掌上生活，同時以手機網站+第三方渠道（微信服務號）來配合。掌上生活目前已經5.0版本，做了開放體系，支持他行卡登錄，手機網站則是今年上線，做微信服務號的團隊做的，應該是要支撐微信服務號的內容擴展。

這兩個產品對應的開發團隊是兩個：招行總行IT與信用卡中心IT（總行在深圳，信用卡中心在上海）。

開發人員組成上，兩個團隊都是各自招聘自己的開發人員，這兩年多開發人員的要求越來越高，不亞于一線互聯網公司開發招聘要求。核心開發團隊都非外包。

這兩個團隊也分別支撐著總行與信用卡中心各個部門的開發需求。

UI上會請外包公司。

體驗上，真比不上一線互聯網公司，一方面是公司內部框架的原因，領導話語權很大，加的功能很多時候由領導說了算，而一些資歷比較深的領導可能確實欠缺一點互聯網視角。另一方面監管時刻盯著，很多很好的功能因為監管而改得不倫不類。

招商銀行，因您而變。

當前，銀行大部分客戶已從線下遷徙到了線上，許多客戶的交互行為都是通過APP完成，到訪網點的客戶量不斷下降，這種趨勢還在延續。那么，提升客戶體驗，就需要將封閉的金融服務體系改造成開放式、場景化的服務生態。

自2017年底推出招商銀行APP6.0以來，系統全新升級，閃耀登場，可支持人臉識別登錄，率先完美適配iPhoneX。依托大數據，招商銀行APP獨創全視角收支記錄，清晰展示每一筆交易記錄，圍繞客戶的現金流管理、財富管理和日常生活需求，為客戶提供了更完整、更智能、更友好的金融服務，讓您辛苦打拼的每一分收獲都能有力把握。

在招商銀行APP內，再次重裝上陣的“財富體檢2.0”功能，更是最實用的理財投資工具，解決了客戶的“選擇恐懼癥”，該項智能投資服務從客戶的綜合化理財需求出發，打通各大類理財投資品種邊界，填補國內跨品類智能投資組合這一市場空白。通過招商銀行APP，客戶可實現與客戶經理的實時連線、網點取號預約、附近網點智能推薦等功能，給您資訊接收、咨詢服務及產品購買的一站式體驗。還可通過招乎服務號，接收招商銀行熱門活動、卡片權益、理財資訊、網點服務等本地化特色服務。

未來，招商銀行天津分行將繼續秉承“因您而變”的服務理念，圍繞客戶需求，把握金融科技理念，堅持服務創新的良好傳統，不斷鞏固和提升服務優勢，提升客戶體驗，用更加全面、專業、細致的服務回饋長期以來關注、支持和信任招商銀行的廣大市民朋友們！