說起iPhone保修，其實有很多人都沒遇到過或者根本不知道什么是保修，以為iPhone壞了可以隨便去個手機店維修一下就行，實則不然。在激活后的1年保修期內，iPhone出現質量問題是可以免費換機的！但如果不了解蘋果售后保修的游戲規則，iPhone壞了別說換新機，甚至還會被蘋果售后拒絕保修呢！

什么情況下iPhone會被拒保？

1、如果出現人為損壞，售后是有權利不保修或換機！以5s為例，人為損壞情況下換新機必須花2100元！比如你手機電源鍵壞了，但是屏幕或者邊框出現了人為的碎裂或者邊框撞出超過3mm的坑，售后都是可以拒保的！

2、去普通的手機店修過的可以保修/換機嗎？很遺憾，這也要拒保了。

具體可以參考蘋果官網規定：

本保證不適用于：(a)消耗零部件，如電池或保護膜等隨時間推移而耗損的零部件，除非是因材料或工藝缺陷而發生的故障；(b)表面損壞，包括但不限于刮痕、凹痕及端口破膠；(c)因與其他產品共同使用導致的損害；(d)因事故、濫用、誤用、液體接觸、火災、地震或其他外部原因導致的損害；(e)因未遵守Apple公布的指南操作Apple產品造成的損害；(f)因任何Apple代表或Apple授權服務商以外之人提供服務（包括升級和擴展）而造成的損害；(g)未經Apple書面許可而進行修改以更改其功能或性能的Apple產品；(h)因Apple產品正常磨損或正常老化導致的缺陷，或者(i)任何序列號被清除或涂抹的Apple產品。

越獄的iPhone可以保修/換機嗎？

還有一部分人擔心我手機越獄了就不可以保修/換機了。如果直接拿越獄的手機去保修肯定是不可以的！那怎么才可以呢？很簡單，去售后之前把你的iPhone恢復iOS固件或者升級最新版本固件就沒有任何問題了。

怎樣的iPhone才能保修/換機？

國行iPhone或者港版，澳門版iPhone（其他地區版本不可以），激活一年內，出現非人為問題而影響個人使用的，可以到蘋果售后免費通過更換故障部件解決，或者免費更換一部全新的國行iPhone（以5s為例可以狂省2千塊有木有）。換機之后的保修時間就是重新計算的，你哪天從售后拿出來，那一天就是激活日期。

到哪里iPhone才能保修/換機？

iPhone的全國聯保就是即使手機是在北京買的，但人在上海，手機也可以去上海的售后保修的！

中國本土內現有有13家 蘋果直營店Apple Retail Store（上海4家，北京4家，成都1家，深圳1家，香港3家。

蘋果直營店位置具體可查閱：http://www.apple.com/cn/retail/storelist/

如果你想在沒有蘋果直營店的城市保修港版或者澳門版iPhone？有點坑爹！因為很多這種第三方蘋果授權店對于水貨（港版）的保修態度比較差，會找各種理由來免責。需要你攜帶全套資料，港澳通行證、購物發票而且要和激活日期對得上，不然不給予保修。

去售后保修/換機的時候要帶啥？

港版手機用戶請盡量帶上港澳通行證和發票。國行手機用戶請盡量帶上保修卡。其他手機配件手機盒子通通不用帶。

不過多數情況下，只帶了iPhone沒帶其他發票保修卡的，售后服務都不會刁難客戶，直接受理提供保修服務。

但遇到故意刁難的客服要怎么辦？港版手機是在X寶買的或者手機城買的，根本沒有港澳通行證和發票！或者出現國行保修卡弄丟的情況呢？

其實很簡單，只需要打電話給4006272273蘋果官方電話，跟客服人員說一下，他們給你備份下檔案，到了售后說清楚就可以完美解決。

售后換的新機是官方翻新機？

就目前來說，在iPhone這個產品線里已經沒有官翻這個說法了。就型號分為M開頭和N開頭兩種而言，都是從工廠流水線里生產出來的全新機器。

型號M的機器是專門用于零售的，型號N的機器專門用于售后換機。除此之外它們本質上沒有任何區別。根本無需擔心會拿到官方的翻新二手機。從本質上來說，無論零售機還是售后換機，機器都是一樣的。

“售后換機換來的都是官翻機”的言論純粹無稽之談，不過售后換機不能隨意換顏色倒是真的。

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