手機壞了，街邊的維修店真的能診斷治病嗎？最近，杭州市消保委對杭州市場的主流手機品牌的售后服務進行了集中評測，記者從今天的新聞發布會上了解到，從評測結果看，目前，市面上的手機網約維修APP、數碼城等，整體存在問題較大。

記者了解到，評測的類別是目前市場主流的11家手機品牌。分別是：oppo、小米、魅族、中興、酷派、三星、華為、蘋果、聯想、金立、vivo。選取的樣本涵蓋官方售后服務中心、數碼城維修店、KA店。在評測過程中，品牌廠家專門技術人員設置簡單的故障，例如拔松SIM卡卡扣、刷機期間切斷電源、SIM卡裝卡識別角移位等，再由市消保委工作人員、專家調解員、消費義工代表拿到各品牌官方售后維修店、各大電腦城、隨機的維修網點進行真實的維修體驗，并實時錄像。此外，測評還針對當下流行的網約手機維修服務，通過在各類APP上預約，對上門服務進行評測。

數碼城收費標準參差不齊

小病、無病都要“大治”

評測視頻中，技術人員設置了sim卡裝卡識別角移位故障，維修時只需將識別角用鑷子等工具“扶正”，即可恢復正常功能，官方維修店也免費維修。不過，這一簡單的問題，在各大數碼城卻成了換主板、換零件的“大病”。

測評人員發現，針對這一項目各個數碼城的收費標準參差不齊，最低的紅星通訊器材服務部收費220元。手機維修中心天成路176號白云大廈406判斷故障是SIM卡不能識別主板通信線路故障，收費300元。而在話機世界體育場店，收費則高達1050元。話機世界體育場店工作人員稱故障原因為主板出了問題，需要更換主板，因此費用才偏高。

視頻中，“主板故障”是各個數碼城普遍的診斷結果，“換主板”也成了一些廠家的維修辦法。不過，在更換主板中，新的“貍貓換太子”問題又顯露出來。在通信市場192號林盛通信，店家判斷故障是主板排線問題，需要更換主板排線，收費140元。可實際維修后測評人員發現，排線并未更換，所換下來的舊主板排線并不適用于測評手機（vivo手機Y55L），和該機型的排線不一致。

查不出問題就說主板壞了

舊主板要帶走還得付100元

記者發現，“主板壞了”是各個維修點的“萬能理由”，無論有沒有檢查出問題，都可以把責任推到主板上。

測評中，技術人員將小米手機Note4X、小米手機4A等測試機型在刷機過程中切斷電源，正常維修只需要重新刷機。而在頤高數碼城學院店一樓手機維修中心，維修人員判斷為主板故障，更換主板收費830元，開具發票需要客戶承擔80%的稅額。在文三路302號2樓手機維修店，同樣判斷為主板故障，更換主板收費350元，客戶要把舊的主板帶走還需要再出100元，最后收費450元。在秋濤北路128號東部數碼城3樓c310杭杰數碼店，維修人員大概沒有檢測出故障原因，只說“主板壞了”，在店里維修了12天（1月6日到1月18日）后，告知測評人員修理不好。

更有“漫天要價”的，技術人員將酷派手機5892_c00的防水標弄紅，在頤高數碼城旗艦店B座D236維修店，維修人員連檢測都沒有檢測，就斷定主板進水問題，收取維修費100元。

網約手機維修APP不靠譜

無病更換硬件 維修費達430元

市面上的問題這么多，當下流行的網約手機維修服務靠譜嗎？

技術人員將蘋果6S手機在刷機期間切斷電源，正常維修的方式同樣為重新刷機。測評人員在hi維修APP上預約了維修服務，工程師在維修過程中電話告知客戶故障點為硬盤壞了，維修費450元，另有小插曲“在維修過程中把屏幕摔壞了”，為此給客戶“免費更換了屏幕”。

另外一家提供上門服務的手機維修APP，工程師到家后稱故障為home鍵壞了引起主板燒壞，維修費670元。

相關問題已移交至市場監管局

杭州27家誠信放心售后店公布

測評結果出來后，市消保委將相關問題移交至杭州市市場監管局。今年3月12日，杭州市市場監管局稽查支隊立即組織執法力量，聯合多個縣區市場監管局，對市場上大量未經各大手機廠商維修許可的“傍名牌”手機維修店進行檢查，檢查了12家數家涉嫌混淆不正當競爭行為的手機維修店，其中3家已被立案調查。

“我們提醒消費者在手機維修時一定要認準廠家指定的售后點。山寨維修店開發票困難，我們聯合這么多專業人員，費了很大力氣才拿到證據，如果是消費者的日常消費，就更難取證維權。”杭州市消保委秘書長陳杭說。

為了方便消費者更方便地識別“放心店鋪”，杭州市消保委聯系了各大手機品牌，甄選出27家誠信品牌售后門店進行張貼“放心消費”的標識，這些門店也自主提出們單店5萬消費預配金的承諾，如果消費過程中有存在消費欺詐行為，立即對消費者進行賠付。27家“放心店”名單如下：

（浙江在線 見習記者 申思婕）

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