有一個學員的生意是手機店,在店門口提供免費飛鏢游戲,買飛鏢只一次性花了 100 元,天天很多人在玩;還舉辦飛鏢小比賽,很熱鬧,誰贏了就能獲得手機號碼卡或者低價手機;有手機號碼卡的贏家,能享受低價買手機;買了手機,就要充值,如果簽訂一個長期充值協議,充值卡還能再優惠;簽訂長期充值協議的,就能獲得一個推薦名額,每推薦一位朋友到店里買手機,能獲得額外的獎勵等等。這只是其中的一個小營銷而已,還有一些:諸如晚上在店門口用大屏幕液晶電視放電影、美麗的少女店員在門口教小朋友跳舞、抽獎活動等等。
在這個學員的手機店街對面,就有另外 2 家手機店,任何經過的人都看得出來,他這家手機店的人氣是最旺最火的。實際也是如此,通過營銷賺到額外的利潤,讓這位學員已經開了 2 家分店,第 3 家分店正在籌備中。
這個學員還有一個很創新的營銷手段,就是網絡代購。他發現現在已經有越來越多的年輕人因為價格關系開始網購,例如淘寶網上的手機價格平均比他店里的售價要低 30%。有一些顧客總是到店里看完實物,然后再去網購,把他的店當成了網店的展示店。很冤枉。為了留住這部份顧客,他設立了網絡代購區:任何手機型號都可以網絡代購,網購價格+5%代購費(最低 50 元),保退保換保修,訂金 100 元 1 周后取貨。
網絡代購的賺錢秘密在于:首先避免了這些網購顧客的留失,因為網購除了價格低,其它方面都很麻煩,要有銀行賬戶,無法保證實物的真實,維修保修也是問題;僅僅 50 元就能免除這些麻煩,這種網購與實體的折中購買方案,很受歡迎。
第二,他有自己的采購渠道,價格比網店便宜,這里又賺到一部份;
第三,網購的郵費通常是買家支付,在 20-100 元不等,這部份費用作為網絡代購也要由顧客承擔的,而實際上通過他的采購渠道是幾乎不花錢的,這里又是一塊利潤。這些利潤一合計,跟實體銷售的利潤只是稍微低點而已,還算可觀。
剛開始,他設立網絡代購,還擔心有一些顧客會貪圖便宜轉向網絡代購,事實上,這種擔心是多余的。不懂網購或者排斥網購的顧客根本不會去在意網絡代購,他們可能有所知道網購價格會低一些,他們對價格相對不敏感,他們更傾向于現場吹價、交錢、拿貨的傳統交易,而不是先交 100 元 1 周后再回來拿貨,還要面臨換貨的可能。
他說:不管怎么樣,正如自選超市會代替傳統百貨商店一樣,網購是一個趨勢,不管什么交易方式,只有滿足消費者需要才是上策。
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