這個雙十一,凡客不太好。
11 月 1 日,凡客在擁有 40 萬粉絲的微博上發起一個錦鯉抽獎活動,獎品是一件價值1998 元的羽絨服。
結果這條微博,僅有 6 個轉發,并且到現在還未開獎。
11 年間,凡客從中國電商獨角獸到如今的死而未僵,免費送禮都送不出去。
它,到底經歷了什么?
凡客創辦于 2007 年。
那時候微博還沒上線,人們都用 QQ 聊天。兩個創始人把卓越網賣給亞馬遜之后,開啟了各自的創業之路。
一個曾經的雜志主編,帶著穆旦的詩一頭扎進了自己完全不懂的電子商務領域。
一個曾經的武大計算機系學生,創辦了那家叫小米的公司。
他們兩個人,一個叫陳年,一個叫雷軍。
別看小米現在如日中天,當初先成功的人卻是陳年。
2007 年,凡客以模仿網絡直銷服裝品牌 PPG 起家,在線上售賣物美價廉的基本款。
那時候人們開始習慣在網上買衣服,淘寶的品類和質量還參差不齊。
而凡客僅用兩年,就配備了全場包郵、24 小時客服、30 天無理由退換貨等服務。
更牛的是,在 09 年,凡客就已經完善了自建物流體系,店里所有的貨都通過自家的物流鏈配送。
一個自建物流的公司有多厲害?
現在通過自建物流能叫板順豐的那家公司,叫京東。
趕上電商崛起和直銷這兩趟快車的凡客,自然成了那個時代的寵兒。
陳年本是一個文人,竟在電商領域如魚得水。
從 2007 年到 2009 年,凡客的平均增長達到 29576%,當初創立時投進去的每一塊錢,到了 2009 年,都變成了 300 塊。
2010 年,凡客徹底爆發。
凡客簽約韓寒、王珞丹、芙蓉姐姐等,一手打造的「凡客體」幾乎成為時代標志之一。
那時候優衣庫還沒進軍中國市場,男士們買衣服還得一年逛兩次海瀾之家。
而凡客商店,一件 T 恤 29 元、一雙帆布鞋 69 元,還全場包郵。
沒有人打得過它。
百元級的凡客,憑借其過硬的質量和出色的服務迅速俘獲了一大批忠實粉絲,又憑借其車站、崗亭的「凡客體」廣告,將路人粉也變成了忠實粉絲。
不得不說,早年從事文化產業工作的陳老板的確很擅長塑造價值觀和文化現象。
「 我抽煙,我喝酒,但我還是特么的好女孩。 」
「 愛網絡,愛自由,我只代表自己。」
大家買凡客、穿凡客、說凡客,恨不得見面就說一句:「我和你一樣,我是凡客。」
那一年,凡客的衣服賣出了 3000 萬件。
勢頭正盛的凡客,在 2011 年公布了自己的「小目標」:銷售額達到 100 億。
按照每件衣服 100 元來計算,凡客需要在一年內賣掉 1 億件衣服。
要知道,單一品牌能賣到 1 個億的量 ,在國外只有《圣經》。
但是陳年覺得,他們可以。
2012 年,凡客的年會在國家會議中心召開。
說是年會,倒不如說是宴會,此番宴請的嘉賓不僅有韓寒、王珞丹、黃曉明、李宇春等人,還有德藝雙馨的蒼老師。
然而在宴會前,關于凡客的流言已經甚囂塵上。
凡客為了增加銷售額,在一年內極速擴張。
各種品類一度增加至 20 萬個,甚至開始在官網賣起了拖把。
品類的暴漲必將導致品控下滑,凡客的產品質量開始不盡如人意。雷軍當初參觀凡客的產品間,直言「不像走到了品牌間,更像走到了雜貨鋪。」
不僅款式,質量下滑更加嚴重。以至于到手的牛仔褲都可以直接用手撕開。
30 天無理由退貨也得不到落實,凡客的口碑質量銷售額全面下滑。
庫存積壓嚴重,甚至有坊間傳言陳年為了擺放公司積壓的服裝庫存,清空了整整一層辦公樓,而當他想從這些堆積如山的衣服中找到一件能夠拿得出手的襯衫時,卻轉了幾圈都找不到讓人滿意的成品。
一倉庫的服裝,自己的員工也不愿意穿。
宴會上,陳年終于在致詞中承認凡客在 2011 年犯了錯:大規模不理性的擴張。
但那時候他并沒有意識到問題的嚴重性,隨著蒼老師手寫六個大字「有夢想,愛凡客」,陳年和投資人們與蒼老師熱情地擁抱,用笑容掩蓋危機。
「重返 1984」營銷失敗,凡客的庫存積壓越來越多。
公司每個月僅凈虧損就幾千萬,負債達十幾億。
老牛再也拉不動破車,凡客開始裁員。
陳年將公司從位于北京磁器口的豪華辦公樓搬到了南五環外的亦莊,員工也大幅裁減至不到 200 人,打算一切從頭再來。
彼時雷軍已經封神「雷布斯」,陳年接受了雷軍的勸告,要將公司「小米化」。
雷軍找到陳年喝酒,帶來了一個億的投資。
雷哥還為凡客拍了許多代言照片。
而陳年出走各國,學習襯衫的制作技術,想用匠心打造一款國民襯衫。
但生意上的事,一分一刻的差錯都會釀成慘劇。
古時有因為一個馬掌沒有釘好,便失去了一場戰爭的勝利的例子。試圖再重整旗鼓的凡客,卻難以回到春天。
而且這時候,以優衣庫為代表的快時尚品牌已經開始在中國遍地開花。
凡客,再也無力回天。
事到如今,后悔也不能吃藥。
凡客還沒死,只是被曝光出來的再也不是某款衣服,而是陳年的不理智言語。
在 2016 年《惡毒梁歡秀》節目中,陳年直言「周杰倫是垃圾」。
聽起來,頗有些老而健忘的味道。
他似乎忘了,他的凡客是靠年輕人迅速崛起的。
而周杰倫正是那一代年輕人的偶像。
如今,曾經的凡客粉偶爾還會問一句:
「凡客死了嗎?」
殊不知,在他們問出這個問題的時候,凡客就已經死了。
有老粉絲嘗試在雙十一參加凡客的活動,卻再也愛不起來:
陳總,我第一次在凡客買襯衫,收到后那襯衫特有的棉花清香味讓我想起了小時候,但現在再也沒在凡客買到過這種棉花清香味的了。最近買的襯衫穿了竟然在搭接處發霉,這是怎么回事?
我再也沒有買到過第一次那種味道的襯衫。
陳年是第一群吃到螃蟹的人,卻因為撈到了一次螃蟹就瘋狂織網。
曾經的那句「凡客不凡」,似乎早已被人們淡忘。
如今,已經沒有人以穿凡客自豪。
只有作為天使投資人和「終生代言人」的雷軍,還堅持在發布會上穿著它,仿佛在舞臺上努力的重現著凡客曾經的光輝時刻。
然而,這已經跟當年的凡客沒有什么關系了。
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