當下的堅守，是為了以后更好的團圓。自“COVID-19”疫情出現以來，長安馬自達始終保持著高度關注，1月29日，長安馬自達汽車有限公司捐贈200萬元人民幣，全力馳援新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。與此同時，長安馬自達聯合經銷商推出一系列用戶關懷舉措，全國各地的經銷商伙伴也積極響應，共同堅守，更向廣大用戶提供了多種超越現有服務舉措的溫暖關懷，為用戶朋友們在疫情期間養車用車提供堅實保障。
五“心”關懷，只為放心
即日起至3月31日期間，長安馬自達向用戶推出五項“安心”服務，確保用戶在此期間的用車安全，包括：
到店安心：長安馬自達經銷商門店將嚴格按照國家衛建委要求，每天在營業時間內對辦公區域定時進行科學消毒；所有當班員工均在上崗前進行體溫測量確保正常，并在做好個人防護以后開始客戶服務工作。
維保安心：有保養需求對客戶可致電經銷商進行保養預約，在確認保養時間后門店將提前安排技師；部分城市還可享受25公里內免費上門取送車服務，不方便到店的客戶可致電經銷商預約取車。
續保安心：疫情期間，如車輛已到保險期，可致電經銷商獲取遠程續保服務。
救援安心：3月31日前，在湖北、湖南、河南、安徽、浙江、廣東使用的長安馬自達車輛如出現無法正常行駛的故障，無論是否超出保修期，都將享有長安馬自達提供的免費救援服務。
值守安心：長安馬自達經銷店服務熱線（400-800-2777）隨時保持暢通，幫助用戶解決用車過程中的問題。
戰“疫”攻堅 值守一線
身處疫情中心的武漢經銷商伙伴們，始終將用戶利益放在首位，在用戶有緊急需求時為他們提供及時協助，更推出線上無憂購車活動，打造長安馬自達天貓旗艦店湖北專區，為長安馬自達用戶打造更為安全安心的服務方式。
1月20日起，武漢經銷商開始全面強化展廳、展車的消毒，并全面提升人員的安全防護，通過有效防護措施，員工無一人感染，更在1月順利完成交車任務達成率130%以上。與此同時，為確保客戶、員工的安全以及保障客戶的用車需求，銷售顧問們為部分不便到店試駕提車的客戶提供送車上門服務，經過全面消毒后再將車輛送至客戶手中，如客戶需要采購生活用品，銷售顧問也會為客戶進行采購，并與車輛一并交至客戶。
為進一步保障車主和廣大客戶健康安全，武漢經銷商伙伴在區域指導下推出線上VR全場景無憂購車、用車服務。客戶可在線上進行看車咨詢、預約試駕、訂車付款、貸款審批、維保預約等。此外，武漢經銷商伙伴配合長安馬自達天貓旗艦店打造“湖北專區”，針對湖北客戶推出多項服務，為長馬粉絲開辟獨有的購車渠道，為經銷商收集潛客線索保駕護航。
“疫”不容辭，共克時艱
除了位于武漢地區的經銷商外，長安馬自達全國經銷商伙伴同樣以專業的服務與貼心的舉措為用戶提供疫情期間的服務，以確保用戶時刻安全安心用車。
1月26日，常州一位車主在開車途徑S240省道金壇水北段發生碰撞護欄事故，車輛受損嚴重， 常州外汽永嘉汽車銷售服務有限公司事故經理及時趕到現場，協助用戶處理現場情況，并為用戶送上了醫用口罩，多方位保障了用戶安全。
1月27日，梅州通利華銷售顧問為解決新車主不能上牌無法上路的情況，積極聯系當地車管所工作人員尋求答復，得知手續完整、上牌資料齊全的新車也可以上路后，更與同事一道協助駕駛經驗不足的客戶熟悉車輛操作，等待完全掌握后再將客戶送回家。
2月1日，貴州一用戶由于前一晚下車時忘記關掉頂燈，導致第二天早上開車時電瓶沒電，無法送正在發燒的小孩前往就醫，接到客戶的求助電話后，貴州十和田吉勝服務經理
驅車近30公里，為客戶提供了汽車搭電救援服務，幫助客戶及時出發前往醫院。
隔離病毒，不隔離關懷。疫情中的每一天，長安馬自達都在為車主的安全用車而努力。在此，長安馬自達全體員工再度向全國各地戰斗在疫情第一線的醫護群體及防疫工作者致以最崇高的敬意，也提醒廣大車主朋友們注意防護，長安馬自達愿陪伴您渡過難關，共克時艱！
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